原则上咨询费一经支付概不退款，但下列情况下会全额退款（扣除咨询预约平台和支付平台的手续费50加币后），具体请见合同范本。

  1. 预约好的时间由于我方原因未能进行咨询的，除全额退款外，提供相同时长的免费咨询作为补偿；
  2. 咨询后发现咨询的意见在咨询时（咨询后由于政策变化除外）有误，全额退款。